500 Internal Server Error

Исправление ошибки 500 на сайте

Сервер отвечает 500 — человек видит «что-то пошло не так», Директ продолжает списывать. Ищу фатал в логах: PHP, лимиты, плагин, .htaccess — не пересобираю сайт.

Тарифы 140 / 290 / 490

Прайс

от 180 BYN

Ориентир «от». Точная смета после аудита по URL. Если задача повторяется — абонентка 140 / 290 / 490 BYN/мес.

Поиск фатала
правка одной причины
проверка упавшего URL

Боль владельца

Главная отдаёт 500, внутренняя страница ещё жива — или наоборот.
Хостинг пишет «error», без стека.
После деплоя подрядчика 500 только на оформлении заказа.

Что делаем

01Снятие кода ответа и момента, когда падает
02Чтение логов PHP / nginx / Apache
03Правка причины: плагин, тема, лимит, синтаксис
04Повторная проверка URL, который падал

Этапы

01
Где 500
Все URL или один сценарий.
02
Лог
Фатал, не догадка по форуму.
03
Правка
На копии, затем прод.
04
Контроль
Тот же URL, тот же сценарий.

Как это выглядит

Как идёт работа

01
Где 500
Все URL или один сценарий.
02
Лог
Фатал, не догадка по форуму.
03
Правка
На копии, затем прод.
04
Контроль
Тот же URL, тот же сценарий.

Пример

500 только на /checkout: плагин доставки после обновления ядра. Откатил плагин, корзина снова оформляется.

500 — это сервер, не «почистите кэш браузера».
Без логов и доступа к хостингу могу только локализовать снаружи.
Лимит memory_limit 64M на Битриксе — частая причина.
Не ставлю «плагин против 500» из каталога.

Тариф или спринт

Разовая 500 — от 180 BYN. Чтобы PHP на хостинге снова не «помог» — тариф.

Вопросы

Это хостинг виноват?

Иногда. Часто — код после их смены PHP. Разберу по логам.

Переустановите CMS?

Нет. Это последнее и обычно лишнее.

500 только у клиентов из Беларуси?

Редко гео. Чаще бот или конкретная страница.

Нужен бэкап?

Да, перед правкой на проде. Если бэкапа нет — сначала копия.

Соседние услуги

Все услуги · Исправление ошибок · На главную · Спринт: Снять с легаси